Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – GLOWZY
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

ARTICLE 1 – VENDEUR
Le site glowzymaison.com (la marque Glowzy) est exploité par :
Calvin Nevejans EI (Entrepreneur individuel – micro-entreprise)
61 rue des Capucines, 59210 Coudekerque-Branche, France
Email : contact@glowzymaison.com – Téléphone : 07 86 30 21 69
SIRET : en cours d'immatriculation
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site glowzymaison.com par des consommateurs. Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

ARTICLE 3 – PRODUITS
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible (photos, caractéristiques, dimensions). Les photos ont une valeur illustrative ; de légères différences de teinte peuvent exister. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande : la livraison est offerte dès 25 € d'achat et facturée 3,90 € en dessous. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 5 – COMMANDE
Le client sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées puis procède au paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite envoyé. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit ; le client est alors remboursé intégralement.

ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé sur le site, via des prestataires de paiement sécurisés. Le vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du client.

ARTICLE 7 – LIVRAISON
Les produits sont livrés en France métropolitaine, à l'adresse indiquée par le client. Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés après la validation de la commande ; il est indicatif. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition. En cas de retard important, le client peut contacter le service client. Si la livraison n'intervient pas dans le délai annoncé, le client peut, dans les conditions prévues par l'article L216-6 du Code de la consommation, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.

ARTICLE 8 – TRANSFERT DES RISQUES
Le transfert des risques de perte et de détérioration des produits s'effectue au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.

ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.
Pour l'exercer, le client informe le vendeur de sa décision par email (contact@glowzymaison.com) ou au moyen du formulaire figurant à la fin des présentes CGV.
Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant cette décision, à l'adresse : Glowzy – Calvin Nevejans, 61 rue des Capucines, 59210 Coudekerque-Branche, France. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation. Il peut différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

ARTICLE 10 – GARANTIES LÉGALES
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Au titre de la garantie légale de conformité, le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi. Il est dispensé de prouver l'existence du défaut de conformité pendant 24 mois à compter de la délivrance du bien.
Au titre de la garantie des vices cachés, le client peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Pour toute mise en œuvre d'une garantie, le client contacte le service client à contact@glowzymaison.com en joignant une photo et son numéro de commande.

ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ
Le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation des services de transport ou de fait imputable au client. Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice.

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles du client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur le site.

ARTICLE 13 – SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation : contact@glowzymaison.com. Nous répondons sous 24 à 48 h (jours ouvrés).

ARTICLE 14 – MÉDIATION
En cas de litige non résolu avec le service client, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR – à compléter].

ARTICLE 15 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de Glowzy – Calvin Nevejans EI, 61 rue des Capucines, 59210 Coudekerque-Branche, France – contact@glowzymaison.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Date :
– Signature (uniquement en cas de notification papier) :